§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Foto Art Festivalu, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez Fundację Centrum Fotografii z siedzibą w Bielsku-Białej, 43-300, ul. Stefana Batorego 5, wpisaną do Rejestru Stowarzyszeń, Innych Organizacji Społecznych i Zawodowych oraz Fundacji prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000223157, NIP: 5472015804 REGON: 07293196900000.
2. Sklep działa pod adresem internetowym: www.fotoartfestival.com.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania zamówień, sprzedaży oraz dostawy produktów.

§2. Oferta sklepu

1. W Sklepie dostępne są następujące produkty:
   a) bilety na wydarzenia organizowane w ramach Foto Art Festivalu,
   b) bilety wstępu na wystawy oraz karnety na wystawy (zwane dalej łącznie „Biletami”),
   c) katalogi festiwalowe, koszulki, torby oraz gadżety (zwane dalej „Produktami Fizycznymi”).
2. Bilety, karnety oraz inne produkty elektroniczne są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną w formacie PDF, przesyłanym na podany przez Klienta adres e-mail. Każdy bilet posiada unikatowy numer identyfikacyjny.
3. Produkty fizyczne odbierane są wyłącznie osobiście w Biurze Festiwalowym podczas trwania Foto Art Festivalu, pod adresem dostępnym w zakładce „Kontakt” na oficjalnej stronie festiwalu: www.fotoartfestival.com. Nie prowadzimy wysyłki produktów fizycznych kurierem ani pocztą.

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych, w tym adresu e-mail oraz, w przypadku zamówienia produktów fizycznych, danych niezbędnych do identyfikacji i odbioru.
3. Po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Fundację, następuje zawarcie umowy sprzedaży.
4. W przypadku biletów i produktów elektronicznych – potwierdzeniem realizacji zamówienia jest przesłanie pliku PDF na adres e-mail Klienta.
5. W przypadku produktów fizycznych Klient zostanie poinformowany o możliwości odbioru zamówionych produktów w Biurze Festiwalowym.

§4. Płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Klient może dokonać płatności za pomocą dostępnych w Sklepie metod, w tym przelewu elektronicznego, płatności kartą lub systemów płatności online.
3. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Fundacji.

§5. Dostawa

1. Bilety i karnety w formie elektronicznej są przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia zaksięgowania płatności. W przypadku opóźnień Fundacja zobowiązuje się do poinformowania Klienta o statusie realizacji zamówienia.
2. Produkty fizyczne nie są wysyłane. Odbiór odbywa się wyłącznie osobiście w Biurze Festiwalowym w godzinach pracy podanych na stronie festiwalu.
3. Brak odbioru produktów fizycznych w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia. Fundacja podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. W przypadku braku odbioru oraz braku porozumienia zwrot wpłaty może zostać rozpatrzony indywidualnie, z uwzględnieniem ewentualnych kosztów administracyjnych.

§6. Zwroty i reklamacje

1. Z uwagi na charakter produktów elektronicznych (bilety, karnety w formacie PDF) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ani zwrotu tych produktów po ich dostarczeniu na adres e-mail.
2. Produkty fizyczne podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, pod warunkiem, że są w stanie nienaruszonym i nieużywanym.
3. Reklamacje dotyczące zamówień można zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [adres e-mail Fundacji] lub listownie na adres Fundacji. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Fundacja zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia wady lub zwrotu pieniędzy.

§7. Odbiór zamówienia przez osobę upoważnioną i weryfikacja tożsamości

1. Produkty fizyczne mogą być odebrane osobiście przez osobę inną niż wskazana w zamówieniu wyłącznie na podstawie pisemnego upoważnienia zawierającego datę oraz podpis osoby zamawiającej.
2. Brak takiego upoważnienia skutkuje odmową wydania zamówienia.
3. W celu potwierdzenia tożsamości osoby odbierającej, Fundacja ma prawo poprosić o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem (np. dowodu osobistego, paszportu) w celu wizualnego porównania danych z zamówieniem lub upoważnieniem.
4. Fundacja nie prowadzi rejestru ani nie wykonuje kopii dokumentów tożsamości — weryfikacja ma charakter wyłącznie wizualny i służy ochronie praw klienta oraz Fundacji.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Fundacja przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
2. Dane podane podczas składania zamówienia służą wyłącznie do realizacji zamówienia oraz kontaktu z Klientem.

§9. Postanowienia końcowe

1. Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
3. Wszelkie spory wynikłe na tle korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny według siedziby Fundacji.
4. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji zamówienia wynikające z przyczyn leżących po stronie siły wyższej, w tym m.in. awarii systemów teleinformatycznych, zdarzeń losowych, klęsk żywiołowych czy innych nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od Fundacji.